마이페이지

궁금한 점이 있으신가요? 자주하는 질문
원격 지원요청 메신저로 문의하기 무료 상담 문의 예약신청
  • 카카오톡 ID : @시크릿톡
닫기

Q.  수강중인 강의를 일시정지 할 수 있나요?
A.

갑자기 급한 사정이 생겨서 일시적으로 강의를 들을 수 없는 사정이 생겼을때,
아까운 수강일자가 그냥 지나가버리게 할 순 없겠죠?
그럴 때에는 시크릿톡잉글리쉬에서 제공해드리는 '일시정지 기능'을 이용해 보세요!
 
여기서 잠깐!
일시정지는 강좌 수강기간 동안 1회에 한하여, 최대 7일간 가능하다는 점
꼭 기억해 주세요~!

( 단, 패키지 & 프리패스 등의 강의는 묶여있는 강의이므로 개별 일시정지가 불가능하며,

패키지강좌중 1개의 강좌를 일시중지 시키면 패키지강좌 전체가 일시중지 된다는점 유의해 주세요~! )
그리고 일시정지는 수강종료일에는 신청이 불가합니다!

그럼 홈페이지에서 강의 일시정지 신청하는 방법, 안내해 드리겠습니다~ ^O^
[마이페이지] > [수강일시정지/재개]  메뉴를 클릭해주세요.
신청선택에서 ‘수강 일시중지 신청’ 을 선택후,
재수강예정일(7일이내)을 지정후 신청하기 버튼을 클릭해 주세요!

일시정지는 최대 7일까지 가능한점 꼭 기억해 주시고,
수강 재개일을 잘 체크하셔서 일자에 맞게 '수강 재개'를 신청해 주세요~!

재개일을 놓치셔서 수강하지 못하고 지나간 기간은 다시 연장되지 않으니 꼬~옥
잊지말고 7일 이전에 ‘수강 재개 신청’을 해주세요~♡
감사합니다.

Q.  수강 일시중지를 취소하고 다시 강좌를 수강하려면?
A.

일시정지했던 강좌를 다시 수강 하고자 하신다면
[마이페이지]  >  [수강 일시정지/수강 재개]  메뉴로 접속하신 후,

신청선택에서 ‘수강 재개 신청’을 선택하신후,
해당 신청 강좌명을 선택해 주시면 됩니다 ^^

( 패키지강좌의 경우, 일시중지와 수강재개가 일괄 적용되므로
신청강좌명 선택시에 패키지강좌 전부신청을 선택해 주시면 됩니다. )

 신청일자는 실제 수강시작을 원하시는 날짜 (일시정지해제 원하는날)로 선택하시면 되며,
수강시작을 원하는 날짜보다 1~3일 미리 여유있게 신청을 하시면 더욱 편리하게 이용가능하십니다.

이 점 참고하셔서 이용 부탁드립니다~*   감사합니다.

Q.  연장 / 재수강 강좌는 어떻게 구매하나요?
A.

수강중이신 강좌가 더 듣고 싶은데~
다시 재구매하기는 좀 힘들다! 하시는 회원님들을 위해~

구매하셨던 강좌에 한해 연장상품 혹은 재수강 상품을 통해 좀 더 저렴하게 강좌를 다시 수강하실 수 있도록 서비스 하고 있습니다.
(수강을 하고 있거나 수강했었던 강좌에만 해당하며, 처음 수강시에는 구매가 불가능 하십니다.)

※ 주의사항
* 기간연장 --> 수강종료일 밤 12시 이전까지 구입 가능함
* 재수강 --> 수강종료일 이후로 언제든지 구입 가능함

※ 수강 중이신 단과강좌나 패키지강좌를 좀 더 수강하는 방법
시크릿톡 홈페이지 로그인후, [수강신청] 페이지로 접속해 주세요~

① 단과강좌의 경우: 수강 중 연장 일때는 연장 1~2개월 중 선택가능하시고,
    이미 수강이 만료된 경우에는 재수강 1~2개월 중 해당 과정을 선택해 주시면 됩니다.

 

 

 


② 패키지강좌의 경우: 패키지강좌 연장신청에서 수강 중 연장일 경우에는 연장 2개월,
    수강만료 회원의 경우는 재수강 2개월 중 해당 패키지과정을 선택해주시면 됩니다.

 

 

 

③ 모바일에서 수강 연장 & 재수강 신청 방법

 

 

 

* PC나 모바일에서 수강연장 및 재수강 신청이 어렵거나 불편하시다면, 관리자에게 문의해 주세요~

( 간편한 카드 전화결제 및 무통장 입금후, 관리자가 편리하게 연장 및 재수강신청을 도와드릴 수 있습니다. )

 

Tel : 031-932-2757​

옐로 카톡 :  @시크릿톡

* 상담가능 시간 : am 9시 ~ pm 6시 / 점심시간 : 12시~13시

( 상담시간 외에 나머지 시간대는 대기상태가 아니라서 통화가 안될 수 있으며, 카톡 및 게시판의 경우에도 상담외 시간에는 바로 답변이 되지 않을 수 있습니다.

되도록 상담시간에 문의부탁드리며, 최대한 빠른 대응하도록 노력하겠습니다. )

 

Q.  강의 학습에 관한 궁금점은 어디에 질문해야 되나요?
A.

학습 하시면서 이해가 안가시거나~ 궁금한점이 있으시다면
혼자 머리 싸매지 마시고~  [ 학습 질문과 답변 ]  게시판에 글을 남겨주세요~ㅎ

저희 시크릿톡 강사님께서 직접 명쾌한 답변을 달아주신답니다~!
첫번째 방법)
홈페이지 안   [ 마이페이지 ]  >  [ 학습 질문과 답변 ]   게시판이 있습니다.  ^^

두번째 방법)
강의 플레이어창 오른쪽 부분의 [질문과 답변] 탭에서 편리하게 궁금하신점을 질문하실 수 있습니다.
(이곳에 질문하신 내역은 마이페이지 > 학습 질문과 답변 게시판에서 확인하실 수 있습니다.)


* 문의시 강좌명, 강좌 회차 및 교재 페이지 등의 상세한 내용을 기재하시면 좀더 정확하고 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
* 최대한 빠른시간안에 답변을 드리도록 하겠지만~ 회원님들의 학습문의가 많을 경우 답변이 다소 지연될 수도 있으니, 이점 회원님들의 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다~!

회원님들의 영어실력 향상에 더욱 도움이 될 수 있도록 시크릿톡잉글리쉬가 되도록 노력하겠습니다~
감사합니다 ^^

Q.  수강 결제하면 언제부터 수강시작되나요? ( --> 결제순간 강의시작 )
A.

회원님의 수강여부와 상관없이 결제하신 순간부터 유료 강의는 시작됩니다.
만약 결제후 수강이 되지 않으시면, 새로 고침 (F5) 해주시거나, 재 로그인 하시면 정상적으로 수강이 가능하십니다.

※ 결제와 동시에 '결제 대행사 결제 영수증'  메일이 발송됩니다.

Q.  강의 보기 횟수에 제한이 있나요? ( --> 없습니다)
A.

시크릿톡의 유료강의는 해당 수강기간동안
횟수와 시간 제한 없이 이용하실 수 있습니다.
^0^

패키지의 경우에도 해당 개월수동안 강좌들을 아무 제한없이 자유롭게 이용이 가능하십니다.
ex)  기본기다지기 4개월 패키지의 경우  
      --> 4개월동안 아무 제한없이 베이직트레이닝과 리얼체험을 자유롭게 넘나들며 수강이 가능하십니다.



하루에 너무 많이 학습하시는 것보다
하루에 1강 정도 보시고 다음날 복습의 형태로 학습하시는 것이
더욱 학습에 효과적이기 때문에 하루에 1~2강 이내로 학습하시고
복습을 철저히 해서 탄탄히 다지고 가시기를 권장드립니다 ~ ^0^
 

Q.  해외에 있는데 회원가입을 어떻게 해야하나요?
A.

해외 IP로 접속시, 자동으로 해외 가입 모드 페이지로 자동 접속되어

해외이시더라도 문제없이 가입이 가능하십니다. ^^

 

* 혹시라도, 해외에 계신분들중 회원가입이 어려우신 분들께서는
secrettok@gmail.com  로 아래 내용을 복사후 작성해서  메일을 보내주시면,
대신 가입처리 해드려서 사용가능하시도록 해드리겠습니다.

----------------------  < 메일 작성 양식 >------------------------------------

1.  성함 :

2. 희망 ID  : (2~3개 적어주세요~)

3. 비밀번호 :

4. 이메일 주소 :

5. 해외 거주지 :

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

위의 내용을 적어서 메일로 보내주시면, 가입처리 해드리며,
추후 고객님께서 마이페이지 > 정보수정에서 나머지 부분을 수정 해주시기면 됩니다.
( 가입처리후 답변은 위에 기재해 주신 메일주소로 답변이 가니, 메일을 꼭 확인해 주세요~!)

가입전, 해외가입 및 다른 문의 사항이 있으시면 아래 수단으로 문의 주세요~!


1. 상담예약신청 :  상담신청시 이메일 주소를 꼭 남겨주세요~!  ( 이메일로 답변을 드립니다. )
2. 메신저 - (옐로) 카카오톡  ID   @시크릿톡   (카톡 친구검색 > ID 추가 : @ 시크릿톡)

( 가입 이후에는 1:1 문의게시판 등의 게시판을 이용해서 문의 주시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.)
 감사합니다 ~ ^^

Q.  온라인수강 '수료증 발급'이 가능한가요? (--> 가능합니다.)
A.

네~ 1:1 문의 게시판에 수료증 발급 요청하시면 수료증을 발급해드립니다.
아래 양식에 맞게 작성후 수료증발급 요청해주세요~

<수료증 발급 양식>

* 수료증 발급받을 성함 :
* 수료증 발급받을 영문이름 :

  (영문이름 미기재시 한글명으로만 작성되어 발급됨)

* 연락처 :
* 수료증 받을 이메일 :


* 기타 요청사항 있을경우 기재 :
(패키지수강의 경우 단과별로 수료증발급을 원하실 경우 따로 발급을 원하시는 강좌명을 기재해주세요.
따로 기재가 없으실 경우 패키지강좌의 경우 통합하여 수료증이 발급됩니다.)

Q.  패키지의 경우, 강좌마다 개월수가 구분되어 있나요? ( --> 아니오. 아무 제한이 없습니다)
A.

시크릿톡잉글리쉬 강좌의 모든 패키지강좌들은
해당 개월수동안 구매한 강좌들을 
시간, 횟수, 날짜  제한없이 이용이 가능하십니다. ^^


ex 1)  '기본기다지기' 4개월 패키지의 경우  
       --> 4개월동안 아무 제한없이 베이직트레이닝과 리얼체험을 자유롭게 넘나들며 수강이 가능하십니다.

ex 2)  올패키지인 '원어민처럼 말하기' 강좌의 경우
      --> 시크릿톡잉글리쉬의 모든 강좌들을 11개월동안 개월수 구분없이 자유롭게 넘나들며 수강이 가능하십니다.
 

Q.  학습자료 다운은 어디에서 하나요?
A.

[학습자료 다운]

* 학습자료는 아래 이미지처럼  강의실입장 > 각강좌의 회색버튼인 '학습자료' 버튼을 클릭하시면,
  각각의 해당강좌의 학습자료들을 다운로드 하실 수 있습니다.
  각 강좌의 학습자료들을 다운로드 받아서 강의에 학습자료로 활용하시면 좋습니다.

  ( 학습자료는 PC에서만 다운로드가 가능합니다. )




 

Q.  출석증명서, 수강증이 발급되나요? ( → 네 )
A.

시크릿톡잉글리쉬에서 수강을 하신경우, 수강증 및 출석 증명서가 발급됩니다. ^^
 


1) 수강증 안내

마이페이지  (PC모드)  →  '수강/결제/배송/쿠폰'  메뉴 클릭해서 페이지로 접속해주세요.
'수강내역' 탭에서 발급받으실 해당 수강내역을 선택하시고, (3번) 수강증 발급 버튼을 클릭하시면
직접 PC에서 신청하신 강좌에대한 수강증을 인쇄하실 수 있습니다.

http://www.secrettok.com/ssAccounts/classStatement.php

 

 

 

 

 


2) 출석증명서 안내

출석증명서는 마이페이지 (PC모드) → '학습진도율' 페이지에 들어가시면,
직접 출석증명서 발급이 가능하십니다.   (아래 이미지를 참고해주세요.)

* 출석증명서는 패키지강좌 이더라도 각각 개별로 수강하신 강좌마다 출석증명서 발급이 가능합니다!

http://www.secrettok.com/ssAccounts/studyProgressRate_n.php

 

 

만약 시스템적으로 직접 발급이 어려우신경우, 문의주시면 도움드리도록 하겠습니다~

감사합니다.




 



시크릿톡의 원활한 학습환경을 위한  프로그램 다운 / 시크릿톡의 강의 시청이나 사이트 이용에 도움이 되는 학습 프로그램을 다운로드 하실 수 있습니다.

  • 시크릿톡 Player
    영상이 안 보이거나 플레이어가
    자동으로 설치되지 않을 경우
    다운로드
  • 결제오류해결
    결제 오류해결 방안 안내 가이드
    다운로드
  • 플래시 Player
    샘플영상 및 메인영상 등의 유료영상 외의 영상이 안 보일경우
    다운로드
  • Direct X
    Direct X 9.0c 버전 이상의 설치 프로그램을 등록해 주세요.
    다운로드
  • Foxit Reader
    PDF 파일이 안열리신다면, 가벼운 Foxit PDF뷰어를 설치해 주세요.
    다운로드
  • 한글뷰어
    강의자료가 한글파일로 되어있어 열리지 않을경우 설치해 주세요.
    다운로드
  • 알집
    압축된 강의자료의 경우 알집으로 풀어서 이용해주세요.
    다운로드
  • 이니시스 마법사
    결제 플러그인 오류 자동복구
    프로그램 실행하기
    다운로드